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Beschwerdemanagement | Berlin Hyp

Beschwerdemanagement

Wir möchten, dass Sie nachhaltig mit unseren mit unseren Leistungen zufrieden sind.
Für den Fall, dass Sie dennoch Grund zu Beanstandungen haben, haben wir eine Beschwerdestelle eingerichtet.

Das Ziel ist, gemeinsam nach Lösungen zu suchen und eine für beide Seiten tragfähige Lösung zu erarbeiten. Die Grundsätze unseres Beschwerdemanagements sollen eine angemessene und zeitnahe Bearbeitung Ihrer Beschwerde sicherstellen. 

Nachfolgend finden Sie unsere Beschwerdemanagement-Grundsätze: